Müşteri ile ilişkiler

Müşteri ile ilişkiler diğer işlerde olduğu gibi bu işte de çok önemlidir. Bu işe başladığımdan beri binlerce yerde gösteri yaptım. Her gösteride müşteri ile ilşkiler hakkında yeni şeyler öğendim. Öğrenmeye de devam ediyorum.
Genellikle doğum günü için istedikleri palyaço olsun, sihirbaz yada balon süsleme olsun yada herhangi bişey... Bazı müşteriler size ödeme yapacakları için sizi satın aldıklarını düşünür. Her istediğini yapıcağınızı zanneder. Bazıları size çok kibar davranır, bazıları da sizinle muhatap bile olmaz. Bazıları da size hiç bahsetmedikleri bir konuda sorun üretip size karşı bir tavır takınırlar.
Bu gibi durumların oluşmaması için işin başından her şeyi konuşmalı ve işe başlamadan bir gün önce ya da birkaç saat önce anlaştığınız şeyleri teyit etmelisiniz. Aksi taktirde müşterinin sorun çıkartması kaçınılmaz oluyor.
Senede bir yada iki defa yaptıkları doğum günü etkinliklerinde kiminle ne konuştuklarını unutabiliyorlar. Özellikle fiyat konusunda çok derin araştırmalar yaptıkları için pek çok yeri arayıp fiyat alıyorlar. Sizinle 5 liraya anlaştıkları halde akılları karışıp biz sizinle 3 liraya anlaşmamışmıydık diyebilyorlar.
Size tavsiyem yanınızda bir not defteri ve kalem taşıyıp kiminle ne konuştuğunuzu saatine kada not alın. Eğer müşteri ile doğum günü hakkında anlaşırsanız, anlaştığınız şeyleri yazıp ona mesaj olarak gönderin. Mesela:
"Selam, biraz önce anlaştığımız üzere 22 Kasım tarihinde saat 14:20'de belediyenin çay bahçesinde yapacağınız doğum günü etkinliği için bir palyaço ve bir ses sistemini ajandamıza not ettik. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz."
Birde işten bir gün önce arayıp "Yarın 14:20de belediye çay bahçesine bir palyaço ve ses sistemini gönderiyoruz." Dediniz mi işlem tamam olur. Artık siz geç kalmadıkça yada eksik hizmet sunmadıkça bi sorun çıkmaz.

Profesyonel hizmet için www.sihirbazhades.com

Doğum günü tarihi

Geçmişten günümüze doğum günleri

Neredeyse her toplumda olan bir gelenektir. Her sene
insanların doğum günü kutlanır. Bu gelenek sonsuza kadar
devam edecek gibi görünmektedir. İnsanların doğum
günleri, kilometre saati gibidir.

Başlangıcının çok eski toplumlara, antik çağlara dayandığı
tahmin edilmektedir. Bir döngü şeklinde sürekli tekar eden
mevsimleri hesaplamak amacıyla insanlar not tutamış.
Antik çağlarda ay hareketlerine göre yıllar ve günler
hesaplanırmış. Zaman değişimini hesaplamak böyle
başlamış.Ve her yılın başında kutlamalar yapılırmış.

Sonuç olarak takvimler saat değişikliklerini ve diğer özel
günleri işaretlemek için yapılmış. İlk başlarda sadece
kralların ve soyluların doğum günü kutlanıyormuş.
Muhtemelen insanlar da kendi çouklarının doğum gününü
kutlamaya böylece başlamış.  Her yıl doğum günü kutlama
geleneği de böylece oluşmuş.

Bazı Alman tarihçiler ise doğum günü kutlamalarının
başlangıcı olarak "kinderfeste" dedikleri çocukların doğum
günlerini referans gösteriyorlar. Kinder -feste, çocuk
festivali, çocuk partisi gibi bir anlama geliyor.

Doğum günlerinin klasik şarkısı "Happy bithday to you"
aslında 1983 yılında iki kız kardeş, Mildred ve Patty Hill
tarafından bestelenmiş. Şarkının orjinali "Good morning to
you" sözlerinden oluşuyormuş. Bu sözler "happy birthday
to you" sözleri ile değiştirilmiş. Dünya çapında hemen
hemen her doğum gününde söylenen sözler haline
gelmiş. Türkçeye "Mutlu yıllar sana" veya "iyiki doğdun ....." olarak tercüme edilmiş.

Artık günümüzde doğum günleri yetişkinler ve çocuklar
tarafından beklenen bir gün haline gelmiş. Süpriz hediyeler, pastalar, eğlenceli partiler, özel dekorlar doğum günlerinin bir parçası olmuş. 

Geç kalan palyaço

Doğum günü palyaço

Eğlence üzerine kurulu işlerde de zamanlama çok önemlidir. Geç kalınmaması gerekir. İşi ciddiye almayan insanların en büyük özelliği geç kalmaktır.

Doğum günü organizasyonu için beni arayan kişiler genellikle şunu söylüyor. "Biz geçen sene de başka bir şirketten palyaço istemiştik ama çok geç geldi. Bize palyaço olarak gelecek arkadaşın telefonunu verir misiniz? Biz onunla görüşelim."

Sütten ağzı yanan yoğurdu üfleyerek yer misali. Daha önce yaptığı işin amacını bilmeyen birisi ile çalışmış ve ağzı yanmış.

Palyaço etkinlik başlamadan önce orada olmalı, kıyafetini giyip makyajını yapmalı, tüm hazırlıklarını bitirmelidir.

Yıllardır yaptığımız doğum günü organizasyonlarında çok ilginç bir detayı fark ettim. Çocuklar palyaço olacak kişinin makyajsız halini görmedikleri zaman palyaçoya daha çok ilgi göstermektedir. Batman, spiderman gibi maskeli kostümlerde de animatörün yüzünü göremedikleri zaman bu özellikle 4 - 8 yaş arası çocuklara çok çekici gelmektedir. Kendi tahminime  göre çocuklar onların normal halini görmedikleri için gizemli birisi olarak algılıyorlar.

Fakat, işe geç geldiği zaman müşteriden olumsuz bir izlenim alıyor. Üstelik çocukların aklında "evet, şimdi bu kapıdan giren abla biraz sonra yüzünü boyayıp bizimle oyun oynayacak. Palyaço da bizim gibi sıradan bir insanmış" düşüncesi oluşuyor.

Palyaço geç kalmamalı ve doğum gününe gelen çocuklar kimin palyaço olacağını bilmemeli. Palyaço birden bire ortaya çıkmalı. Böyle daha eğlenceli oluyor.

Geç biten süslemeler

Balon süslemenin geçikmesi

Süslemede amaç, davet edilen konuklar geldiğinde hoş bir görüntü ile karşılaşmasını sağlamaktır. Aksi taktirde müsafirlerin önünde yapılan balon süslemenin hiçbir anlamı olmayacaktır.

Konuklar bazen etkinlik başlamadan 20 -25 dakika öncesinde gelmeye başlıyor. Bu yüzden süsleme yapan kişiler ilk müsafir oraya gelmeden tüm işi bitirmiş olmak zorundadır.

Balon süsleme işinde geç kalındığı zaman müşteride de huzursuzluk oluşur. Bunu hal ve haraketlerinden anlıyabiliyorsunuz.

İşe geç başlamanın sonucunda şöyle bir manzara ile karşılaşırsınız.
Etkinlik saati gelmiş, müsafirler kapıdan içeri giriyor ve içeride insanlar sohpet ederken birileri pompa ile balon şişirerek ortalıkta dolanıyor. Sağa sola birşeyler asmaya çalışıyor. Etrafta balon, pompa, ip, bant gibi gereksiz malzemeler müsafirlerin gözüne batıyor. Süslemeci müsafirlerin sohpetini bölüp "bey efendi müsade ederseniz şuraya şunu asıcam diyor." Bu manzarayı tarif etmek için "rezalet" kelimesinden daha uygun bir söz bulamıyorum.

Balon süleme işinde geç kalmak, bu işin amacına aykırı bir olay. Bir benzetme yaparak olayı biraz daha açıklamaya çalışacağım.

Bir düğün düşünün tüm davetliler gelmiş. Gelin kız geç kalmış ve acele ile gelip nikah masasına oturuyor. Herkesin önünde yarım kalan makyajını tamamlamaya çalışıyor. Ne kadar saçma ve gereksiz hatta iğrenç bir görüntü. Öyle değil mi?

Doğum günü izmir

Doğum günü İzmir

Oğlunuz yada kızınız için doğum günü partisi yapmayı planlıyorsunuz ama bu konuda bir fikriniz yok ise biz size bir fikir verelim istedik. 

Çocuğunuzun sevdiği çizgi film kahramanlarını tema olarak belirleyip gelen müsafirlere harika bir karşılama hazırlayabilirsiniz. 

Evinizi Batman'ın karargahına çevirmek yada Spiderman desenli balonlarla dekorlarla evinizi süslemek, gelenleri kapıda süperman ile yada temalı süslemelerle karşılamak, wings kızları olan animatör arkadaşlarımız ile oyunlar oynamak hem müsafirleriniz için hoş bir süpriz olacak hem de akılda kalıcılığı arttıracaktır.

Davetiyeler, kostümler, ikram edeceğiniz kurabiyeler, kostümler kek ve pastalar, balon süslemeler süper kahraman desenli olabilir. 

Blog sitesi denen bu sistemi ilk olarak 2004 yılında duymuştum. Ne olduğunu, hangi amaca hizmet ettiğini halâ bilmesem de maksat yazı yazmak olsun diye yaptım bir blog sitesi. :) Okuyanlarla bilgi paylaşımı yapmak için başladım yazmaya. Bir gün blog hazırlayacağım daha iki saat öncesine kadar hiç aklımdan geçmezdi. 

Bu blogda organizasyon sektörü, yaptığım işler ve başta sihirbazlık olmak üzere diğer sanat dalları hakkında yazılar yayınlamayı düşünüyorum. Aslında birkaç tane internet sitem olsa da burada farklı şeyler yazmayı deneyeceğim. Sitelerime konu bakımından uymayan yazılarımı burada yayınlayacağım.

1999 yılında sihirbazlığa, başladım. Bu güne kadar pek çok yer gezdim. Sadece bu sene 9 faklı şehire gittim. Bazı yerlere defalarca gittim. 15 senede Toplamda 50 - 55 şehir gezdiğimi düşünüyorum. Yakında bir çetele tutmaya başlayacağım. :)

Gezdiğim şehirlerde farklı etkinliklere katılarak pek çok şey gördüm, öğrendim. Sayısız arkadaşım ve çok geniş bir çevrem oldu. Bu bilgiyi ve çevreyi kullanarak 2014 yılının başında ise organizasyon işlerine başladım. 

Pek çok şirketin düşündüğünün aksine bir tutum segilemeyi kendime ilke edindim. Ucuz iş yaparak değil, kaliteli işler yaparak müşteri memnuniyetini arttırmak ve bu sayede işlerimi çoğaltmak gibi haince planlarımı hayata geçiriyorum.

Tabiki bu sektör çok geniş. Tanıdığım ve tanımadığım pek çok kişi bu işi yapıyor. İnsanlar bu sektörden birisi ile yaşadığı kötü bir anısını tüm sektöre mal ediyor. İşte bu yüzden müşteriye yalan söylemek, yapamayacağın işlere girişmek, işi bilmeyen insanlarla çalışmak ve en önemlisi müşterinin güvenini sarsacak konuşma ve davranışlar sergilemek bu meslekte yapılacak en büyük hataların başlıcaları. Tabi ki hatasız kul olmaz. Demek istediğim bu hataları bile bile yapmamak gerek.

Dediğim gibi çok geniş bir sektör, bu sayede insanların farklı seçenekleri oluyor. Bana göre organizatör müşteriye diğerlerinden farklı olduğunu anlatmamalı, hissettirmeli. İşte o zaman işte ufak pürüzler çıksa bile müşteri bunu görmemezlikten gelebiliyor. İnsanlarla iletişimin çok iyi olması gerek. Leb demeden leblebiyi anlamasın yani. :)

DİĞER İNTERNET SİTELERİM DEKİ YAZILARIMI OKUMAK İÇİN TIKLAYIN

HADES ORGANİZASYON - AÇILIŞ ORGANİZASYONU